🚚 Política de Envíos

A continuación, resolvemos las dudas más comunes sobre el envío de mercancía. En Tecnología Sin Límites Neiva, nos caracterizamos por ofrecer una atención personalizada y de calidad. Si tienes alguna duda o inconveniente, contáctanos 📞📩, siempre estamos dispuestos a ayudarte.

📦 ¿Por dónde me envían la mercancía?

Los envíos se realizan a través de las siguientes transportadoras: ✅ SERVIENTREGA
✅ TCC
✅ ENVÍA
✅ INTERRAPIDÍSIMO
✅ DEPRISA
✅ COORDINADORA

📌 Al realizar tu compra, puedes elegir la transportadora de tu preferencia. Sin embargo, si hay factores externos que afecten la disponibilidad, podremos optar por la opción más rápida disponible.

🔒 ¿Viaja la mercancía asegurada?

🛡️ Sí. Toda la mercancía se envía asegurada por el valor total de la compra.

🚛 ¿Qué pasa si se pierde mi mercancía en la transportadora?

📌 En caso de pérdida, el cliente debe gestionar la reclamación ante la transportadora, conforme a lo establecido en el Código de Comercio (Artículos 994, 1013 y 1030).
📌 Tecnología Sin Límites Neiva se hace responsable solo hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora.

🛠️ ¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso o con garantía?

🔹 Si el producto llega defectuoso, nos hacemos responsables del costo de devolución dentro de los primeros 3 días después de la entrega.
🔹 Después de 3 días, los costos de envío para garantía serán asumidos por el cliente.
🔹 Para conocer los tiempos de garantía de cada producto, visita la sección de Garantía en nuestra web.

📩 ¿Cómo sé que ya enviaron mi producto?

📌 Una vez confirmado el pago y realizado el envío, recibirás un correo con el número de guía y la transportadora para que puedas rastrear tu paquete. 📨🔍

⏳ No ha llegado mi mercancía, ¿qué hago?

1️⃣ Rastrea tu paquete en la página de la transportadora con el número de guía.
2️⃣ Llama al PBX de la transportadora para obtener más información.
3️⃣ Si la transportadora no localiza el paquete, debes generar la reclamación ante ellos para hacer válido el seguro.
⚠️ Tecnología Sin Límites Neiva no se hace responsable por retrasos una vez el paquete ha sido entregado a la transportadora.

🚫 Recibí un producto equivocado, ¿qué hago?

📌 Si recibiste un producto distinto al que solicitaste y el error es nuestro, nos hacemos cargo del costo de devolución.
📌 Debes notificarnos dentro de los primeros 3 días después de recibir el pedido.
📌 Después de 3 días, el costo del flete será asumido por el cliente.

🕒 ¿Cuáles son los horarios de envío?

📌 Realizamos los envíos el mismo día del pago si la compra se realiza en estos horarios: ✅ Lunes a Viernes: 9:30 AM – 5:00 PM
✅ Sábados: 9:30 AM – 12:00 PM
🚫 Domingos y festivos no realizamos despachos.

💰 ¿Cuál es el costo del envío?

📌 El costo del envío está incluido en el precio de compra para toda Colombia. 🚀📦

❌ Me están cobrando el envío, ¿qué hago?

📌 Si por error se envió con flete contra entrega, paga el costo del flete y contáctanos para el reembolso. 💸

📦 Mi paquete parece haber sido abierto, ¿qué hago?

📌 Todos nuestros envíos van en caja de cartón sellada con vinipel negro y llevan una etiqueta con tus datos.
📌 Antes de firmar la recepción, verifica el contenido frente al transportador.
📌 Si el paquete está alterado, NO lo recibas y repórtalo de inmediato. 📌 Una vez firmas la guía, se entiende que aceptaste la entrega y no se podrán hacer reclamaciones.

📞 Si tienes dudas, contáctanos:
📍 Dirección: Calle 20A #5259, Neiva, Huila, Colombia
📧 Email: info@tecnologiasinlimites.com
📞 Teléfono: +57 3236934496

📅 Última actualización: 23 de Marzo del 2025

¡Gracias por confiar en Tecnología Sin Límites Neiva! 🚀