En Tecnología sin Límites, trabajamos para que cada cliente quede satisfecho con su compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del producto.

📦 Condiciones del producto:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.

🚚 Costo del envío en devoluciones:

  • Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos el costo del envío.
  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, incompatibilidad, etc.), el cliente asume los costos de envío.

🔁 Proceso para realizar una devolución:

  1. Contáctanos por correo electrónico a
    📧 tecnosinlimitesneiva@gmail.com
    o escríbenos a nuestro WhatsApp 📱 323 693 4496.
  2. Te guiaremos en el proceso de devolución y te indicaremos la dirección de envío.
  3. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso o cambio.

💵 Reembolsos:

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
  • El proceso de reembolso se completa en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir el producto.
  • No se reembolsa el valor del envío original, salvo que la devolución sea por error de nuestra parte.

🔒 Esta política está diseñada para ofrecer seguridad y transparencia a nuestros clientes. Gracias por confiar en Tecnología sin Límites.

Derecho de retracto (compras en línea)

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras realizadas por nuestra tienda en línea puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, y los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reintegramos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

Garantía

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal del Estatuto del Consumidor y la garantía del fabricante, generalmente de 12 a 24 meses según el producto. Los PC que armamos se entregan probados y con garantía sobre cada componente. Para hacerla efectiva, escríbenos al WhatsApp 323 693 4496 o acércate a nuestra tienda en la Calle 19 #50-17, Neiva, con tu factura. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, variaciones eléctricas o manipulación por terceros.

Reversión del pago

Si pagaste en línea y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido o no corresponde a lo comprado o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la situación.