Políticas y Garantía

Nosotros queremos brindarte el mejor servicio post-venta para que puedas comunicarte en caso de que lo necesites.

A continuación describimos nuestras Políticas y Garantías, así como cambios con los plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso:

Los motivos por los cuales podrás gestionar cambios y hacer uso de la garantía son los siguientes:

  • Producto defectuoso de fábrica
  • Recibí un producto que no compre

No se aceptan cambios de productos:

  • Usados
  • Sin alguno de sus accesorios (cables, fuente de alimentación, manuales, drivers, etc.)
  • En condiciones diferentes a las recibidas (envoltorio y caja original o algún faltante)
  • Luego de los 3 días posteriores a la fecha de la factura de compra
  • Que no esten en perfectas condiciones (sin marcas, tal como fue entregado)

¿Cómo gestionar un cambio o hacer valer la garantía?

Siempre tendrá que comunicarse directamente con nosotros y lo acompañaremos en el proceso correspondiente.

Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock que se verificará al momento de su solicitud.

Primero deberás devolver el producto original desde nuestros centros logisticos de Huila , Cundinamarca o Quindio para recibir el nuevo producto a través de dichas vías.

No se realizan reembolsos por productos adquiridos.

Recomendaciones

Siempre debes chequear el estado del producto en el momento de recibirlo para poder contemplar casos de rotura por envío y solicitarle ahí mismo el cambio al agente del transporte presente. No se aceptan cambios por rotura de envío luego de firmar el comprobante de aceptación del producto dispuesto por la empresa de transporte.

Precios publicados

Los precios están expresados en pesos pero sujetos a la cotización del dólar del día a la fecha de entrega de la mercadería. En caso de realizar la compra y la cotización del dólar del día haya escalado se notificará al cliente el cual deberá de abonar la diferencia correspondiente. Caso contrario se le devolverá el dinero de la operación en su totalidad.

De aceptar el precio ajustado al dólar del día se le enviará una solicitud de dinero a través de Mercado Pago, Todo Pago o los datos bancarios para que abone la diferencia y así procesar el pedido para realizar la entrega.

 Garantía de los productos

No se tomarán en garantía productos con uso indebido, rotura intencional, exceso de potencia y/o temperatura de trabajo, alimentación eléctrica no correspondiente a la especificada, intento de reparación por personal no autorizado por el proveedor oficial.

En caso de reparación el plazo de la misma dependerá del proveedor oficial de la marca. No poseen garantía ni cambio los parlantes usados, únicamente en caso que tengan defectos de fabricación.

La mayoría de los productos del sitio cuentan con garantía y la misma varía dependiendo la política de cada marca en particular. Para validar la misma deberá de conservar la factura de compra correspondiente (requisito obligatorio).

Pago Online

Pago Online: Para comprar por nuestra tienda on-line seleccione el producto o productos deseados y una vez haya terminado de Leer la informacion de los productos de Click en el Medio de Pago Deseado ” Mercado Pago ” ” PayU ” Luego Continue el Proceso . Nuestra plataforma de pago es MercadoPago y PayU que le permite pagar con tarjetas crédito incluido Codensa, tarjetas débito, Efecty, PSE y Consignación , tan solo debe seguir los pasos y proporcionar la información que el sistema le va pidiendo.

Información Bancaria:

Colpatria Cuenta Ahorros 7452-0064-91 Titular Daniel Felipe Monsalve Loaiza Nit. 1.075.305.313
Bancolombia Cuenta Ahorros 4549-0902-493 Titular Daniel Felipe Monsalve Loaiza Nit. 1.075.305.313

Davivienda Cuenta Ahorros 0760-0082-4524 Titular Daniel Felipe Monsalve Loaiza Nit. 1.075.305.313
BBVA Cuenta Ahorros 3614-8340-7 Titular Daniel Felipe Monsalve Loaiza Nit. 1.075.305.313

Consignación Bancaria:

Una vez realizada la consignación bancaria en efectivo debe enviar un correo a [email protected] con la información del pedido, los datos para su despacho y el comprobante de pago (escáner o foto), debe adicionar al total de su compra el valor de $10.000 (Diez Mil Pesos) que le cobra el banco por el cambio de ciudad.

Transferencia Electrónica:

Las transferencias electrónicas realizadas desde un computador o un cajero electrónico no tienen costo, las transferencias electrónicas realizadas desde un PAC tienen un incremento de $5.000 (Cinco Mil Pesos) que le cobra el banco por el cambio de ciudad. Tenga en cuenta que las transferencias electrónicas realizadas desde entidades bancarias diferentes pueden tener una demora de hasta 3 días hábiles, No se realizara el despacho de la mercancía hasta que la transacción se vea reflejada en la cuenta del titular. Una vez realizada la transferencia debe enviar un correo a [email protected] con la información del pedido, los datos para su despacho y el comprobante de pago escáner, foto o pantallazo.

Giro:

Realícelo a nombre de 1 075 305 313 – Daniel Felipe Monsalve Loaiza Tenga en cuenta que si realiza el giro después de las 4:30 PM la mercancía será despachada al día siguiente, una vez realizado debe enviar un correo a [email protected] con la información del pedido, los datos para su despacho y el comprobante escaneado.